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さて、クチコミとWEB。
　
「知人から紹介された医院をWEBで調べた」
　
クチコミは今も昔も最強の広告効果を発揮します。
　
現代においては、情報量が多すぎて選べない時代と言われます。
でも必要なものは必ず選ばなければならない。
　
そこで、情報の中身（コンテンツ）の信用度より先に、
信用度の高い情報の入り口から入ってきた情報（クチコミ）に
高い優先度を置きます。
　
つまり、友人とか知人とか親類とか、他のことで一定以上の信頼を置く人
に対する信頼そのものが、知らず知らず担保として評価されているわけです。
　
　
クチコミは強い。
　
　
しかし、クチコミだけで即行動の意思決定がなされるとは限りません。
　
必要性の緊急度合いにもよります。
　
あまりいい例でありませんが、飢え死にしそうなときに
「向こうにバナナがなってるよ」と聞けば、すぐさま飛んで向かうかもしれません。
　
でもそこまで今切迫していないのであれば、
「そのバナナ甘いの？」
とより詳しい情報と情報の価値を確かめたくなるものです。
　
クチコミは、あるモノ・サービスを必要としている人に、信頼を持って
受け取られます。
　
たいていの場合、これは意思決定までの大きな第一歩。
信頼度の高い「関心」を獲得したに過ぎません。
　
この信頼と関心を、より強い「欲求」と「行動」に結びつける必要があります。
　
　
そのツールとして、WEBは効果を発揮します。
　
　
私の知人のエピソードは、その良い例だと思います。
　
といったところで、続きはまた明日にでも。
　

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