2007.09.05
クチコミか?WEBか? 2
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クチコミが最も信頼できる情報源になりやすい。
それは信頼できる人間できるから伝わった情報のため。
また同じ立場の利用者側からの評価でもあるから。
しかし、口伝えだけの情報だけで人は行動に移すだろうか?
広告の世界などで、人はある情報を信頼して行動を起こすのに
同じ情報に4〜7回接触するとのこと。
大衆商品であればクチコミだけでその回数以上の情報(評価)に
触れることもあるが、果たして極めて個別的なサービスの場合、
いわゆるある人からだけの情報で自分の行動を決定していくだろうか。
それが自分の生命や身体にまつわることであればなおのことである。
クチコミは商業性を配したプライオリティの高い情報(と受け取られる)だが、
一つのクチコミは違った情報をもって補完されて、さらに信頼と関心が高まって
いく。
最近知人からこのことを考えさせられるエピソードを聞いた。
その話はまた明日にでも。
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