2007.03.14
コミュニケーションと信頼
こんな話を聞いたことがある。
多くのアメリカ人は目の前の老人に席を譲る
優しさを有していると同時に、
マスに対して極めてドラスティックである、と。
このことの真偽は分からないし知るつもりもない。
だが、こういう傾向の職業人やその集まりは確かに存在する。
もちろんこの日本に。
そして、誰の近くにも。
私たちの仕事は、どこまでいっても人でつながっている。
この蓋然性が職業人の日常的な感性から失われようとしている。
そんな気がしてならない。
人に助けてもらったら「ありがとう」。
人に迷惑をかけたなら「申し訳ございません」。
相手の視点や立場を斟酌し、また理解していることを
伝えれば、状況の上でどんな関係に立たされた二者間
でも、手を握り合う場所を求める作業ができるのでは
と思う。
信頼とは、常にハッピーな状況が生むのではなく、
齟齬や障害が生じたときにこそ、このあまりに簡単な
人間としての姿勢が見つめなおされ、事実たったこの
ことだけが、関係をより良くも悪くも増幅させる。
謙虚さ、素直さ、
実は今ビジネスで最も価値を生み出すのは、
こんなことなのかもしれない。
最後は策や法ではないと私は信じる。
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